常見問題
 | 「中央行政機關室內公共區域提供免費無線上網」何時啟用?其服務範圍及服務對象為何? |
 | 隨著國內行動上網人口的增加，行政院及所屬各級機關(構)為提升為民服務品質及滿足民眾外出活動或洽公等候的連網需求，自100年10月7日上午9時起開始提供本國民眾免費無線上網基本資訊服務，這項免費無線上網服務名稱為iTaiwan (愛臺灣)，iTaiwan熱點的主要場所包含各地旅遊景點、交通運輸節點、文教館所、申辦洽公場所、醫療院所等室內公共空間，以利民眾洽公、臨時急需時可上網查閱相關資訊。 |
| 「中央行政機關室內公共區域提供免費無線上網」的相關資訊，可以在何處查詢，遇到問題，可以向誰詢問? |
| 本服務之服務名稱(SSID)為「iTaiwan」，稱作「愛臺灣」英文並含intelligent Taiwan (智慧臺灣)及 internet Taiwan (臺灣全面上網)之意，相關資訊可隨時至服務網站(https://itaiwan.gov.tw)查詢，遇到問題可撥打24小時免費客服專線0800-081-051，直接讓客服中心為您處理。 |
| 在中央機關iTaiwan 所註冊之帳號可與其他縣市及教育部(TANet-Roaming)建立之無線上網熱點互通使用並進行雙向漫遊嗎? |
| 目前各縣市政府皆已加入iTaiwan服務，另外iTaiwan已與臺北市、臺南市合作建立用戶帳號雙向漫遊機制，民眾只要在iTaiwan完成註冊，即可持該帳號暢遊於iTaiwan、TPE-Free、Tainan-Wifi所有熱點，使用WiFi無線上網。目前正與臺東縣政府洽談雙向漫遊整合事宜。 此外，教育部所屬大專院校已逐步開放iTaiwan用戶漫遊使用，iTaiwan用戶可於校園開放時間及開放地點，使用iTaiwan帳號(或iTaiwan帳號@itw)登入已開放漫遊之校園熱點，各校師生亦可使用TANet帳號(電子信箱)登入全國iTaiwan熱點。學術單位開放情形及iTaiwan帳號登入使用方式請見TANet無線網路漫遊交換中心網站(https://roamingcenter.tanet.edu.tw/)及各校網站。 |
| 使用iTaiwan服務會要付上網費用嗎? |
| 目前民眾使用iTaiwan服務並不需要付費，但請特別注意您所持有之上網設備(如智慧型手機)是否預設開啟自動網路連線功能，如您的上網設備預設為自動開啟連網，將可能因離開iTaiwan訊號範圍，您的上網設備自動連上如3G等商業性上網服務而造成支付商業性服務費用，建議您使用前先關閉相關自動網路連線功能，使用iTaiwan服務後記得登出iTaiwan帳號並關閉瀏覽器與相關上網連線，以避免額外費用產生。 |
| 境外旅客可以使用iTaiwan服務? |
| 若您是境外旅客想使用iTaiwan服務，您可透過線上登記、線上開通兩步驟申請iTaiwan專屬帳號： (一)線上登記：請進入iTaiwan境外旅客線上登記系統（https://itaiwan.taiwan.net.tw/FitTravelRegister.aspx）輸入國家及護照號碼（或入台證號碼）預先登記申請。有效使用時間為30天，必要時可延長為60天到90天。 (二)線上開通：抵達臺灣並完成入境通關查驗後，即可透過機場免費Wi-Fi或全台各地iTaiwan上網熱點連線至iTaiwan境外旅客線上登記系統線上開通頁面https://itaiwan.taiwan.net.tw/checkRegister.aspx，輸入國家地區及護照號碼（或入台證號碼），驗證完成後即可啓用iTaiwan帳號開通。 (三)臨櫃申請開通：您也可在全台各地主要機場、火車站及捷運站的旅遊服務中心，備妥本人護照或大陸居民往來臺灣通行證，即可由服務人員代為申請帳號之後，在臺灣的主要室內公共場所免費無線上網。各地旅遊服務中心資訊如下 觀光局旅遊服務中心位於臺灣桃園國際機場、高雄國際機場及交通部觀光局旅遊服務中心，詳細資訊 |
| 目前iTaiwan免費無線上網服務提供之頻寬為何? |
| 本項服務係採共享頻寬方式，依使用者人數多寡而不同，原則希望使用者有5M之使用頻寬，主要為提供民眾無線上網基本資訊服務，滿足民眾於外出活動或洽公時之臨時性上網需求，方便民眾得空時可上網收發電子郵件、瀏覽網頁等基本及經常使用的服務品質，至於民眾下載大量影音、檔案之需求，則可自行取用商用服務，本案仍以基本上網服務為主，此和其他國家作法亦為一致。 |
| 無線上網的電磁波會不會很強?會不會影響人體健康? |
| 透過WiFi AP 才可以享受無線寬頻上網的樂趣，但電磁波議題每每成為大家關注的焦點。環保署依據國際非游離輻射防護委員會（ICNIRP）公布的低功率射頻規範，建議電磁波量測數值應小於1 毫瓦/平方公分(1,000 微瓦/平方公分或10,000,000 微瓦/平方公尺)。國家通訊傳播委員會曾於97 年6 月量測WiFi AP 的電磁波數值，測試結果為0.000000379 微瓦/平方公分，遠遠低於環保署公布的建議值。臺北市環保局也曾邀集廠商檢測AP 設置點的電磁波數值，據環保局人員指出，若以標準值1,000 微瓦/平方公分來看，檢測最高值為距離發射器最近的定點，數值為2.08 微瓦/平方公分，同樣遠低於標準值。依據世界衛生組織（WHO）於95 年5 月發表「電磁波與公共健康：基地臺與無線網路科技」報告指出，至今仍沒有可靠的科學證據顯示，無線網路產生的微弱射頻訊號會對健康造成負面影響。 |
| 要如何找到iTaiwan上網熱點? |
| 整體而言，除可於本網站點選「熱點查詢」功能，使用地圖式查詢、條件查詢及全國熱點分布圖等方式來找到上網熱點外，因個別上網熱點為室內公共區域，民眾可注意如洽公區域入口處貼有 標識，即表示該處室內提供有iTaiwan無線上網服務，進入室內即請於貼有標識處進行無線上網(應為無線訊號較佳處)。 |
| 上網熱點每日開放時段為何? |
| (一)本服務之各上網熱點基於以提供室內服務為主，考量電源供應、現場服務等因素，以該公共區域開放時間為上網熱點服務時間。 (二)目前各熱點開放時間除火車站及高速公路休息區為全天24小時外，其餘熱點皆依各熱點對外開放服務時間，提供iTaiwan服務。 |
| iTaiwan熱點網路訊號可及範圍為何? |
| iTaiwan熱點是採用WiFi之無線連網技術，一般而言，各熱點是以所設無線基地台(AP)為中心方圓20公尺內為無線網路訊號較佳之範圍，且會因室內屏障產生訊號衰減，建議民眾至iTaiwan熱點上網時，請至貼有標識處附近上網(應為無線訊號較佳處)；另本服務主要於室內公共空間提供服務，如於室外場所偵測到iTaiwan服務訊號時，應先行確認是否為iTaiwan所提供之服務，以確保使用安全。 |
| 要如何停用iTaiwan無線上網服務或刪除iTaiwan無線上網服務帳號? |
| 您可透過iTaiwan無線上網服務網站(https://itaiwan.gov.tw)之「帳號管理」/「刪除帳號」功能，刪除您之前於iTaiwan無線上網服務網站所註冊之帳號，在您完成前述作業後，您的個人資料將自資訊系統中移除並終止服務。另為維持穩定之iTaiwan無線上網註冊服務，在您刪除帳號後，原帳號3個月內將不提供重新註冊服務，敬請審慎評估後再進行刪除帳號作業。 |
| 目前民眾使用iTaiwan免費無線上網服務有無連線時間上之限制? |
| 為促進公眾資源之有效合理運用及讓更多有上網需求之民眾皆能享有本項便民服務，iTaiwan無線上網服務設有以下連線使用時間限制:
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